Retningslinjer for angrerett

 

Angrerett og refusjon – digitale og auditive produkter

1. Generelt

Produktene som selges i denne nettbutikken er digitale produkter, herunder PDF-filer, lydfiler og annet digitalt innhold som leveres elektronisk.

Levering skjer umiddelbart etter gjennomført betaling, enten via nedlasting eller digital tilgang.

2. Angrerett for digitale og auditive produkter

I henhold til angrerettloven § 22 bokstav n (Norge) og tilsvarende regelverk i EU, gjelder det ingen angrerett for digitale produkter som:

  • ikke leveres på fysisk medium, og

  • leveringen starter umiddelbart etter kjøp, og

  • kjøper har gitt sitt uttrykkelige samtykke til dette og er informert om at angreretten dermed bortfaller.

Ved å gjennomføre kjøpet samtykker du til at leveringen starter umiddelbart, og erkjenner at angreretten bortfaller.

Dette gjelder også for digitale lydfiler, lydøvelser og annet auditivt innhold.

3. Kjøp fra EU og internasjonalt

For kunder bosatt i EU gjelder de samme prinsippene i henhold til EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.

For kunder utenfor EU (herunder USA) gjelder tilsvarende praksis:
Digitale produkter som leveres umiddelbart etter kjøp refunderes ikke, med mindre annet følger av ufravikelig lokal lovgivning.

4. Refusjon

Refusjon gis normalt ikke for digitale eller auditive produkter etter at leveringen har startet.

Unntak kan gjøres dersom:

  • produktet ikke lar seg laste ned eller åpne på grunn av tekniske feil fra vår side

  • eller leveransen er vesentlig mangelfull

I slike tilfeller vil vi enten:

  • rette feilen

  • gi ny tilgang

  • eller vurdere refusjon etter en konkret vurdering

5. Tekniske problemer

Dersom du opplever tekniske problemer med nedlasting, tilgang eller bruk av produktet, ber vi deg ta kontakt så raskt som mulig.
Vi vil gjøre vårt beste for å hjelpe deg.

6. Kontakt

Spørsmål knyttet til angrerett, refusjon eller tekniske problemer kan rettes til:

📧 torstein@svalbardpsykologen.no